Contratto assistenza tecnica (Mondo Windows)

I contratti di assistenza tecnica, da noi proposti, sono costituiti da un determinato numero di voucher (un voucher corrisponde ad un intervento) che il cliente può comporre in blocchetti personalizzati in base alle sue esigenze. I nostri voucher sono suddivisi in tre diverse categorie, Standard, Master, Premium.

Voucher Standard
Intervento della durata di un'ora presso la sede del cliente (Palermo Città)
Con tempo di intervento 18 ore lavorative (circa 2 giorni e mezzo).

Voucher Master
Intervento della durata di un'ora presso la sede del cliente (Palermo Città)
Con tempo di intervento 12 ore lavorative (circa 1 giorno e mezzo).

Voucher Premium
Intervento della durata di un'ora e mezza presso la sede del cliente (Palermo Città)
Con tempo di intervento 4 ore lavorative (mezza giornata).

Ai nostri voucher si possono associare dei Semi Voucher (mezzi interventi), questi possono essere utilizzati in due modalità:

• Una mezz'ora aggiuntiva di lavoro (un intervento o standard / Master è della durata di un ora, se l’intervento dura due ore l’esecutore richiederà due Voucher, se l’intervento dura più di un'ora e meno di due verrà richiesto un Voucher e un mezzo intervento).
  
  
• Acquisti un apparecchiatura informatica presso il nostro esercizio l’installazione della stessa presso il cliente vale un mezzo interveto.

Ogni blocchetto deve contenere un minimo di 5 voucher e 2 mezzi interventi.
In presenza di server o sistemi operativi server, il blocchetto deve contenere un minimo di 5 voucher di cui 3 Premium.

Come comporre il tuo blocchetto personalizzato

Scaricati il file in formato Excel “Crea il tuo contratto” e compilalo come segue:

• Inserisci i tuoi dati personali, nell’area cliente.
• Nel campo quantità inserisci il numero di voucher che desideri avere nel tuo blocchetto lasciando a 0 i campi che non interessano.
• Alla fine nel campo Totale verrà evidenziato l’importo del tuo blocchetto.
• Spedisci via FAX al numero 091.54.37.37 il pre-contratto firmato.
• Il contratto ha inizio dalla data di emissione della fattura e la sua validità è di 12 mesi.
• Per qualsiasi informazione contattare il centro assistenza al tel. 091.54.37.37.

N.B.: Gli interventi tecnici sono software e hardware ma non comprendono l’onere della sostituzione delle parti.
Il presente contratto, attualmente, non è applicabile ad altre piattaforma di sistema operativo diverse da Windows.